会员管理系统

作为集客房、餐饮、康体娱乐等于一体的多元化的综合酒店,有规模大、消费项目多、人员管理复杂等特点。同时配合现在即将推行的以VIP卡消费的消费模式,有其个性化的经营特点。为保证客流,物流、信息流、票据流的清晰顺畅,保证酒店内各营业区运作的井井有条,我公司本着“注重实效、稳定为上”的原则,特别为贵司庄提供了“连锁VIP管理解决方案”。以经济、可靠的方式将企业内部各部门、各站点连接起来,使用应用软件进行管理,实现方便和灵活的信息共享和数据交换。

大总管连锁VIP系统基本功能及系统特点简介
针对贵公司即将推出的以VIP卡进行充值消费,消费积分,各个分店可以统一用一张卡进行消费结算的实际情况,我司将提供连锁VIP消费点管理系统,以下对系统的功能做一些介绍。
VIP消费点系统(前台);前台是指我公司的酒店,餐饮,桑拿等营业系统,独立于VIP系统,可以和VIP系统无缝连接,在此做简单介绍。使用于各个消费点,日常营业使用,系统登陆:系统的每个操作员都在系统中设置好了自己的操作员工号,和操作密码。不同的操作员处于不同的权限组别,不同的权限组别具备不同的操作员权限,以达到不同操作权限的操作员只能操作他自己有权限的功能,达到系统保密和系统安全的效果。


常用会员管理系统功能
一、会员个性化信息灵活存储
大总管会员管理系统可根据贵行业的特点免费为贵服装店开发出无限自定义字段功能,为满足您不同需求提供了可能。
您可以针对如会员、商品、礼品等信息增加您想增加的字段,如记录每一个消费者的身高、体重、喜爱的颜色,而且这些信息可以统计搜索,这样商家可根据消费者的这些统计信息制定销售策略,提高销售额。自动记录并统计会员消费习惯,对各会员了如指掌,减少对营业员的依赖。真正电子化管理会员。
二、强大的积分折扣设置
大总管会员管理系统,拥有强大的积分/折扣设置比例规则,可根据店面、消费项目、会员级别设置基本积分/折扣比例规则,还可以根据会员生日、特殊时段(如节假日、公司规定的会员日、淡季旺季)、以及整单规则(消费达到多少额外折扣和赠送积分)。
三、储值卡消费功能
大总管会员管理系统储值卡增强顾客满意度。亦可使顾客预存钱消费,从而使公司获得了更多的流动资金,深度绑定会员,增强会员忠诚度;
大总管会员管理系统提供了功能强大的会员储值卡功能,不仅能实现简单的充送规格,还能实现赠送部分按月返还的形式(如中国移动的赠送话费按月返还功能),这样既能让利于会员,又能锁定顾客回头消费,一举两得。
四、微信会员卡功能
大总管会员管理系统将商家发行的传统会员卡,经过电子化转换后,存储在微信中。消费者打开微信,扫描商家店内的二维码,就能成为会员卡,并获得一张电子会员卡,并存储于微信中,即可享受商家提供的会员折扣和优惠,并能实现积分、储值、优惠券、礼品券、计次消费等功能。
对于会员:
会员卡保存在手机中,方便携带,免去束缚;
在微信上查询消费记录和积分信息,甚至在线购物和预订;
对于商家:
会省去设计/印刷/制作卡的成本;
新颖时尚,从同行中脱颖而出,给顾客留下深刻印象;
促销信息可以通过微信群发给会员;

详细功能说明:
会员管理系统,前台办卡,和酒店餐饮桑拿沐足等系统对接。办公室财务或相关人员查看分析使用,客人可以在各个分店进行开卡,充值,消费,由VIP卡中心进行统一管理,各个数据可以汇总,也可以分明细通过各种不同类型的报表进行反映, 系统自动将数据归总到VIP卡中心:
1.系统分营业和培训两个系统,方便新员工的培训和日常操作的练习使用;

2.VIP资料管理:建立和维护VIP资料档案,包括VIP的基本信息,如:VIP姓名,VIP卡类型,证件号码,发卡日期,卡类型,入会日期,联系电话,传真,地址,所在区域,照片,等内容丰富的VIP信息,可以建立联名卡,附属卡等,在此模块中可以进行VIP卡的发放,更换,修改VIP卡密码,挂失,禁用,解禁,销户,充值,扣值,扣款,积分操作(增加减少积分,可充值积分,消费积分,积分兑换等),VIP卡资金冻结,在酒店来说可以冻结资金做客房押金等,类似于预授权的操作,同时还可以通过各种条件查询和打印VIP资料;
3.VIP资料维护:提供事后修改VIP资料的功能,VIP资料详细,内容丰富,包括,VIP姓名,性别,国籍,籍贯,证件类型,证件号码,VIP类型,手机号码,是否接受短信息,VIP卡账户的余额,积分余额,VIP卡有效期,交易次数,附属卡资料,附属卡号,附属卡姓名,等信息。


4.VIP卡发放:对新建立VIP档案的VIP或尚未发放VIP卡的VIP进行发卡操作,系统自动将数据归总到VIP卡中心;
5.VIP卡充值:刚发行的VIP卡是没有金额的,进行VIP卡充值后系统将根据公司制定的优惠政策自动产生赠送账户金额,充值自动产生积分。系统允许单个充值,批量充值,系统支持多种付款方式充值,如人民币现金,银行卡,支票等等,充值支持短信息提醒,充值后系统自动打印电脑小票,显示账户资金余额信息,积分余额信息等;
6.VIP积分管理:可以灵活设定VIP消费积分,一元积一分,n元积一分等,积分可以用于兑换酒店礼品或酒店消费,兑换完成自动扣减积分,系统支持消费积分,充值积分和在有权限的前提下手工增加和减少积分,可以和我公司的前台营业系统进行无缝连接,在客人消费付款的时候自动进行积分,也可以通过后台操作手工积分,积分调整等
7.VIP卡换卡操作:在某些时候由于客观原因,如卡损坏,导致刷卡器无法读取VIP卡的信息资料,此时可以在系统中进行换卡操作,换卡后原有VIP卡内的信息资料就全部转移到新的卡内,如VIP的基本信息,VIP卡账户内的资金余额,积分余额等。
8.VIP密码管理:在此模块中可以重新设置VIP卡的操作密码,客人可以在密码输入器上通过酒店操作员的指导进行密码修改,在VIP忘记原密码的时候,可以通过系统功能强行重置密码,此操作需要在客人出示相关证件并由有权限的操作员操作才可进行;
9.VIP卡销户,禁用,挂失:在VIP卡由于各种原因而需要停止原来VIP卡的使用,此时需要用到这些功能,VIP卡销户后VIP的所有资料随之消除,禁用和挂失后,VIP资料保留,但是此VIP卡将不能进行任何消费也不能进行任何积分的操作,指导解禁和解挂。
10.VIP卡冻结:系统支持冻结VIP卡账户余额的部分或全部资金,冻结的VIP卡不影响其未被冻结资金的继续使用,此功能较多的使用于客房系统使用VIP卡金额做押金的情况,可以进行多次,多笔冻结,此操作非常类似于信用卡的预授权操作;
11.VIP短信平台(可选):VIP短信平台可以在VIP卡内资料发生变动的时候自动给VIP发生短信,如本次消费n元,卡内余额m元,在VIP生日到来的时候自动给VIP发生祝贺短信等,短信内容客户可以自己设定;
12.VIP卡资料查询:可以直接用VIP卡刷卡查询VIP的基本资料,也可以通过输入VIP卡号码进行资料查询。如VIP档案,VIP的消费次数,VIP卡累计消费额,VIP卡的消费余额等信息此功能可以对于VIP资料的任何一个信息进行查询,方便快捷,功能强大,可以用户自己组合查询条件,非常灵活。;
13.VIP消费时限制:第一次刷卡消费或充值之后,在预定的有效期内要消费完成,否则自动转为酒店的过期转帐消费,当前VIP卡就不能再在此消费,此功能可以依据实际的政策来使用;
14.VIP交易查询:在此可以查询VIP卡的交易明细,如充值,消费积分等的交易明细情况;
15.VIP卡日常查询:包括VIP发卡查询,VIP卡禁用查询,VIP卡换卡查询,系统操作日志查询,VIP卡推销充值业绩查询,VIP卡冻结记录查询等
16.报表管理:VIP卡资金余额报表,VIP卡阶段交易明细报表,VIP卡阶段交易会在报表,VIP卡充值(分付款方式)汇总报表,VIP卡阶段交易汇总表二(反映上期余额,本期充值,本期消费,期末余额等);VIP充值统计表、VIP消费统计表、VIP阶段帐务统计表、各消费点营业收入分析和统计表,VIP积分兑换报表,VIP卡充值开发票统计报表,VIP生日报表,VIP积分统计报表等;
17.系统维护:基础数据设置:设置系统正常使用所需要的基础数据,如VIP卡类型,积分方式,充值赠送的规则等;
18.操作员权限管理:可以灵活设置各个权限组别所拥有的操作系统的权限,对于某些敏感的操作和重要的操作将权限赋予权限级别较高的操作人员。
19.数据备份恢复:系统的安全性我们有足够的考虑,系统会进行自动数据备份,防止数据丢失;
20.系统操作日志:系统的每一个操作均有操作日志记录,可以非常方便的监控操作情况,杜绝作弊,也是财务审核,系统维护查找问题所在的好帮手。